Gestión de Incidentes de Ciberseguridad en Chile | Caso de Éxito
Caso de éxito en la gestión de incidentes de ciberseguridad para una organización de salud en Chile, con diseño de planes de respuesta, roles claros y simulacros operativos.
Gestión de incidentes de ciberseguridad en una organización de salud en Chile
Cyberhub colaboró con una organización del sector salud en el diseño e implementación de un Plan de Gestión y Respuesta ante Incidentes de Ciberseguridad, con el objetivo de fortalecer su capacidad de reacción frente a ciberataques que pudieran comprometer la disponibilidad y confidencialidad de los datos clínicos.
Situación inicial
La institución había experimentado incidentes que afectaron temporalmente sistemas críticos de atención y registros médicos. No existían procedimientos formales ni roles definidos para actuar ante eventos de ciberseguridad, lo que generaba tiempos de respuesta elevados y dependencia de terceros.
Metodología y enfoque
- Diagnóstico de madurez del proceso de gestión de incidentes.
- Diseño del flujo de respuesta basado en el NIST 800-61r2.
- Definición de roles y responsabilidades del CSIRT interno.
- Implementación de un sistema centralizado de registro y seguimiento de incidentes.
- Simulación de incidentes para validar tiempos de reacción y comunicación.
Resultados y beneficios
La organización logró reducir en más de un 50% los tiempos de detección y contención de incidentes críticos. Se establecieron procedimientos estandarizados y criterios claros de escalamiento, integrando la gestión de incidentes con los planes de continuidad operativa y resiliencia cibernética.
“Hoy contamos con una estructura clara para responder ante cualquier tipo de ciberataque. La preparación y el acompañamiento de Cyberhub marcaron la diferencia en nuestra capacidad de reacción.”
Lecciones aprendidas
El proyecto evidenció que la preparación organizacional y la comunicación interna efectiva son factores críticos para una respuesta exitosa. Más allá de la tecnología, el factor humano fue determinante para contener incidentes de manera oportuna.
Próximos pasos
El plan contempla la ejecución de simulacros semestrales y la adopción progresiva de herramientas de monitoreo para mejorar la detección temprana de amenazas. Cyberhub continúa acompañando al cliente en la mejora continua de su proceso de gestión de incidentes.
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