ISO/IEC 20000-1

La ISO/IEC 20000-1 define los requisitos para un Sistema de Gestión de Servicios TI (SGS), enfocado en calidad, eficiencia y mejora continua.

Objetivo

• Entregar servicios TI confiables y alineados al negocio.
• Mejorar eficiencia operativa con procesos estandarizados.
• Aumentar la satisfacción del cliente.

Alcance

Organizaciones internas de TI, proveedores, outsourcing y servicios cloud.

Tiempos de Implementación

De 2 a 6 meses según complejidad.

Propuesta Cyberhub

• Gap Análisis.
• Implementación del SGS.
• Auditoría interna.
• Capacitación y plan de mejora.
• Gestión con casa certificadora.
• Integración con ISO 27001.