Gestión de servicios de TI enfocada en calidad, eficiencia y mejora continua.
La ISO/IEC 20000-1 define los requisitos para establecer un Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGS), asegurando que los servicios tecnológicos se entreguen de forma consistente, eficiente y alineada con los objetivos del negocio.
Mejora la calidad del servicio, reduce incidentes operativos y permite demostrar madurez en la gestión de servicios frente a clientes y proveedores.
Áreas internas de TI, proveedores de servicios gestionados, outsourcing, cloud y mesas de servicio.
Entre 2 y 6 meses, según complejidad y alcance.
